2020年4月，共受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項7901件，其中市生態(tài)環(huán)境局接收453件、市民熱線服務(wù)中心12369專席接收7448件，已辦結(jié)7664件，正在辦理中237件。
一、生態(tài)環(huán)境投訴舉報按受理渠道分類
受理的生態(tài)環(huán)境投訴舉報事項按受理渠道分：來信10件、來電7646件、電子郵件149件、微信96件。
二、生態(tài)環(huán)境投訴舉報按要素分類
受理的投訴舉報事項按涉及環(huán)境要素分：大氣問題占36.1%，噪聲問題占56.9%，水問題占2.8%，固體廢物問題占0.9%，輻射及其他污染問題占3.3%。
大氣污染方面，4月份反映揚(yáng)塵、異味(垃圾場、噴漆等)、機(jī)動車尾氣等問題相對較多，分別占涉大氣舉報的31.8%、18.8%和12.1%;噪聲污染方面，反映社會生活噪聲較多，占涉噪聲舉報的77.6%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報的51.8%。
三、生態(tài)環(huán)境投訴舉報按發(fā)生地分類
2020年4月，辦理群眾反映的生態(tài)環(huán)境訴求數(shù)量較多的是：朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、昌平區(qū)、順義區(qū)、通州區(qū)。
市民可以隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環(huán)保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報身邊存在環(huán)境違法行為。在接到市民投訴舉報后，工作人員按照屬地管理和分級負(fù)責(zé)原則，及時轉(zhuǎn)交市生態(tài)環(huán)境局或各區(qū)有關(guān)部門辦理。在投訴舉報案件辦理過程中，工作人員會根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范，全程跟蹤;生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門依據(jù)舉報人提供的線索開展調(diào)查，并依法依規(guī)作出處理。
原標(biāo)題：2020年4月北京市生態(tài)環(huán)境局受理生態(tài)環(huán)境投訴舉報7901件
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